Сервис «Госуслуги Решаем вместе» – для решения городских проблем: как подать обращение, плюсы и минусы
«Решаем вместе» — это платформа для обращений граждан по вопросам благоустройства, ЖКХ, транспорта, экологии и другим проблемам в их регионе. Через этот сервис можно сообщить о необходимости ремонта дорог, уборки территории, установки детской площадки и т. д.
Как подать обращение через «Решаем вместе»?
- Вход в систему
- Зайдите на портал Госуслуг или приложение «Госуслуги Решаем вместе» и авторизуйтесь.
- Создание обращения
- Нажмите «Подать обращение» или «Сообщить о проблеме».
- Выберите категорию (например, «Дороги», «Дворы», «Общественный транспорт»).
- Заполнение формы
- Укажите точный адрес проблемы (можно отметить на карте).
- Добавьте фото или видео (это повысит шансы на быстрый ответ).
- Опишите проблему подробно (например: «Во дворе дома по адресу ул. Ленина, 10, разбита детская площадка, требуется ремонт»).
- Отправка и отслеживание
- Нажмите «Отправить».
- В личном кабинете можно отслеживать статус обращения.
Плюсы сервиса
✅ Простота подачи – не нужно идти в администрацию, всё онлайн.
✅ Прозрачность – можно следить за статусом обращения.
✅ Фото- и геопривязка – повышают точность заявки.
✅ Обратная связь – ответ приходит в личный кабинет или на почту.
✅ Влияние на решения – популярные обращения могут попасть в программы благоустройства.
Минусы сервиса
❌ Не все проблемы решаются быстро – сроки зависят от загруженности служб и тяжести проблемы.
❌ Ограниченные категории – не все вопросы можно решить через сервис.
❌ Требуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах.
❌ Зависит от наличия интернета.
FAQ (Частые вопросы)
1. Сколько ждать ответа?
Обычно ответ приходит в течение 30 дней, в зависимости от сложности проблемы.
2. Можно ли подать анонимное обращение?
Нет, требуется авторизация через Госуслуги (но ваши данные не публикуются).
3. Что делать, если проблема не решается?
Можно:
- Написать повторное обращение.
- Пожаловаться в вышестоящие инстанции (например, прокуратуру).
- Привлечь внимание через соцсети с хештегом #РешаемВместе.
4. Какие проблемы можно решить через сервис?
- Ямы на дорогах
- Неубранный мусор
- Поломанные детские площадки
- Неисправное освещение
- Незаконные парковки
- Проблемы с общественным транспортом
5. Можно ли подать обращение через мобильное приложение?
Да, через приложение «Госуслуги Решаем вместе» или региональные приложения.
6. Что делать, если мою заявку отклонили?
Проверьте, правильно ли указаны данные. Если причина неясна, можно уточнить в поддержке Госуслуг.
Вывод
Сервис «Решаем вместе» удобен для решения локальных проблем, но не гарантирует мгновенных результатов. Лучше всего работают обращения с четкими фото и описанием. Если проблема серьезная, можно дублировать заявку в другие инстанции.